Laura el 28 noviembre, a las Enviar comentario Cancelar la respuesta Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Cerrar los ajustes de cookies RGPD. Powered by GDPR Cookie Compliance. Resumen de privacidad Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible.

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Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web. Política de cookies Más información sobre nuestra política de cookies. Activar todo Guardar ajustes. Haciendo clic encima de la apuesta se podrá visualizar más detalles de la misma. Conforme a las normativas establecidas por las autoridades reguladoras del juego en línea en España, uno de los motivos por los que no te permita apostar en vivo puede ser la ley en vivo.

Esta indica que no es posible apostar a un evento un saldo que no se disponía en la cuenta antes de que el evento se ofreciera en vivo. es registrará el resultado correcto de la apuesta ganadora que hayas realizado y pondrá el dinero en tu cuenta en como máximo una hora tras la finalización del evento.

En algunos deportes o ligas minoritarias este plazo puede ser mayor. En el caso de las apuestas en vivo, el plazo es mucho más rápido. En el caso de haber ganado alguna apuesta y no recibir el importe del premio en los plazos indicados, ponte en contacto con el Servicio de Atención al cliente.

Las fechas y horas de comienzo de los eventos, así como los resultados de estos, recogidas en los resguardos, programas, folletos, cupones, marcadores, pantallas o cualquier otro soporte informativo son meramente orientativas, y pueden contener errores.

Recomendamos que se consulte en páginas oficiales de resultados. Tanto el estado como la caducidad de tu bono de apuestas deportivas se puede consultar dentro del apartado MI CUENTA - BONOS APUESTAS , dentro de este apartado se dispone de toda la información.

Ten en cuenta que cuando se solicita un retiro a través de cualquier método, todas las promociones activas y pendientes de utilizar se cancelarán automáticamente.

Para activarla se debe introducir el código promocional correspondiente a la promoción dentro del apartado: MI CUENTA - BONOS APUESTAS , en la casilla "Código promocional" y pulsar en el botón ACTIVAR.

Recuerda consultar los términos y condiciones de la promoción antes de activarla. En ciertas promociones para que contabilice es necesario que esté determinada la apuesta, de lo contrario, se tendrá que comprobar que la apuesta realmente cumpla con los requisitos que se indican en los términos y condiciones de la promoción.

Un mismo evento no puede ser incluido en el uso de dos apuestas gratuitas distintas. Por ejemplo, si tienes 2 apuestas gratuitas y en una de ellas incluyes que gana el FC Barcelona contra el Real Madrid, deberás utilizar la segunda freebet en un evento distinto.

También puede darse el caso que una promoción sea exclusiva para un deporte. Club Sportium es un programa de recompensas que te premia solo por jugar en Sportium. Con cada apuesta realizada en local y on-line acumulas importe de bono que el segundo día laborable de cada mes se canjea por una Apuesta Gratis.

A parte, recibirás bonificaciones adicionales por apostar a otros deportes o torneos añadimos novedades cada mes y además puedes disponer de un bono extra por fidelidad.

Acumulas bono con apuestas simples, combinadas y en vivo tanto ganadoras como perdedoras. Con Sportium Pro6 podrás ganar hasta Puedes empezar a hacer tus predicciones accediendo a APUESTAS - PRO6.

Recuerda que realizar esta predicción es totalmente gratuito. Tenemos los mejores juegos en línea con más de entre los que escoger. Juegos desde 10 hasta 50 líneas, ganancias grandes y Jackpots millonarios. Además, tenemos diferentes secciones en las que elegir Nuevos, Populares, Slots Bar, Videobingo y Jackpot.

En cada slot, encontrarás la información que necesitas sobre el funcionamiento y los premios por línea, desde el botón de "Información" que está accesible en la parte superior de la slot.

En este apartado, podrás encontrar como funciona dicho slot y las líneas de premios de cada una de ellas. En los slots de VideoBingo o SlotsBar deberás acceder a la opción "HISTÓRICO" o "I" desde el menú del juego. Puedes descargar el software de casino en el apartado SLOTS - DESCARGAR o en el apartado CASINO - DESCARGAR , una vez instalado podrás jugar sin problemas a las slots o juegos de casino desde el software instalado en tu ordenador.

Puedes autoexcluirte de los slots si lo deseas en el momento de acceder a cualquiera de ellas. Puedes seleccionar la autoexclusión por 1 hora, 1 día, 1 semana o 1 mes.

Dicha autoexclusión se hará efectiva en el caso de que se active dicha casilla y se llegue al límite de pérdidas establecido o al tiempo máximo de sesión, lo que primero ocurra.

Recuerda que la auto exclusión no podrá ser cancelada una vez se haga efectiva hasta que finalice el periodo que hayas solicitado. La línea de pago es la combinación de las figuras con las que se obtiene premio.

Cada slot tiene un número de líneas de pago distintas que están explicadas dentro de cada juego. Es un premio especial cuyo importe se forma en un fondo de premios único. Las máquinas se conectan a una única red. De cada apuesta de los jugadores se reserva un pequeño porcentaje en el fondo mencionado anteriormente.

Este mensaje aparece cuando se ha realizado una desconexión forzada de la slot mientras se estaba jugando, es decir, por alguna razón caída de internet, móvil sin batería, etc.

no se ha llegado a finalizar una jugada que estaba pendiente. Para solventarlo se debe acceder desde el mismo dispositivo a la misma slot a la cual se estaba jugando y finalizar el juego pendiente.

Una vez hecho esto se deberá cerrar sesión de Sportium y volver a iniciar. En el caso de que el error persista tras estas comprobaciones, deberás contactar con el Servicio de Atención al Cliente para que podamos revisar tu caso.

Para poder utilizar tus giros gratuitos es necesario que dispongas de saldo retirable en tu cuenta. Recuerda que existen promociones para una slot en concreto o para todas las slots en general, te recomendamos consultar los términos y condiciones de la promoción que tengas activa para ver donde puedes utilizar tus giros.

En cuanto se hayan empezado a consumir los giros gratis, el saldo obtenido en los juegos de Slots irá al monedero de bono, incluyendo el supuesto de apuestas que mezclan dinero real y dinero de bono. Podrás seguir el progreso de liberación de los giros y cualquier juego de casino desde MI CUENTA - SALDO - bonos pendientes de liberar de casino.

Si el saldo aparece como ganancias pendientes quiere decir que el requisito de liberación del bono todavía no ha sido cumplido.

El progreso del bono lo puedes consultar en el apartado MI CUENTA - SALDO — bonos pendientes de liberar de casino. En ciertas promociones el uso es exclusivo a un único slot que es la que corresponde a la promoción. El objetivo de este juego de casino online es acertar en qué casilla de la ruleta caerá la bola.

El juego está compuesto por dos elementos: la mesa o tablero de apuestas y la rueda de la ruleta. Tanto el tablero como la rueda están divididos por unas casillas 37 o 38 según el tipo de ruleta numeradas y con colores rojo y negro, además del verde de las casillas 0 y Los jugadores se enfrentan a la banca y gana la mano que se aproxime más al valor de 21 puntos sin pasarse.

Inicialmente se reparten dos cartas y se puede pedir tantas cartas se quiera hasta llegar a Cuando tu mano y la del croupier empatan se te devuelve la apuesta original.

Se trata de una opción de protegerse ante un posible Blackjack del croupier. Si la primera mano de éste es un as, se puede comprar un seguro contra el Blackjack del crupier a la mitad del precio de la apuesta inicial.

Si el crupier tiene un Blackjack, la apuesta segura se paga 2 a 1. Si se compra una apuesta segura y el crupier no tiene un Blackjack, se pierde dicha apuesta. Blackjack Multimano se juega con cinco barajas estándar de 52 cartas que se barajan antes de cada partida. En este juego:.

Es la versión británica del Blackjack. Tiene el mismo objetivo de lograr una mano que sume 21 o acercarse lo máximo sin pasarse. Esta modalidad de Blackjack tiene la particularidad de que ofrece al jugador la posibilidad de rendirse a mitad de la partida y perder solo la mitad de la apuesta.

Y es que a veces una retirada a tiempo es una victoria. Si se sufre una desconexión a la red del dispositivo que estés utilizando mientras jugabas a un juego en Casino, la partida se tendrá que retomar desde el mismo juego y mismo dispositivo. Una vez se acceda, se retomará la conexión con el anterior juego si este no fue finalizado.

Sí, deberás ponerte en contacto con el servició de atención al cliente y podemos cancelar el bono sin problema. En el caso de depositar por este método y querer beneficiarte de alguna promoción de Casino, deberás ponerte en contacto con el servició de atención al cliente para atender tu solicitud, siempre y cuando tu depósito no haya sido jugado.

Antes de acceder a cualquiera de los juegos te recomendamos que confirmes en los términos y condiciones para que juego son válidas:. Y si cancelo el retiro ¿la puedo recuperar? Si solicitas un retiro con una promoción activada en tu cuenta de usuario, tanto el bono como las ganancias generadas del mismo se cancelaran.

En el caso de cancelar el retiro pendiente dicha situación no podrá ser revocada. A la hora de utilizar el dinero de bono, tendrán prioridad aquellos bonos que sean más específicos independientemente de la fecha de entrega del bono.

En aquellos bonos que sean del mismo tipo, la prioridad del requisito de apuesta vendrá determinada por la fecha de entrega, es decir, los bonos más antiguos primero. A la hora de cumplir los requisitos de apuesta para la liberación del bono y de las posibles ganancias acumuladas, si existen bonos de distinto tipo, se seguirá el siguiente orden:.

El club de casino premia tu fidelidad. Dependiendo de tu nivel VIP de casino tendrás unos beneficios u otros. Puedes consultar las diferencias entre los niveles haciendo clic aquí poner un enlace donde lleve a una página que se vean los niveles y por cada cuantos puntos se canjean.

Dependiendo del juego al que estés jugando, liberarás una cantidad u otra, en el siguiente enlace podrás comprobar el porcentaje de liberación de cada juego: poner enlace del porcentaje de liberación de los juegos.

Primero deberás registrarte en Sportium. Una vez creada la cuenta, deberás descargar el software de póker. Con el software instalado, accederás con las credenciales habituales de Sportium.

es y crearás un Alias. Con el alias creado, ya podrás disfrutar de todos los servicios de Sportium Póker. Dentro del software de Póker, en el apartado Mi Cuenta, encontrarás la opción Mesa.

En esta pestaña, nos permite cambiar los ajustes como auto Muck, mostrar la fuerza de mi mano o mostrar odds en All-in. Cuando ganas un token, consigues una entrada gratuita para un torneo cuyo buy-in está indicado en el nombre del ticket. No se descontará saldo real cuando utilices un token. Al registrarte en un torneo, tienes la opción de pagar el buy-in con un token o con dinero real de tu cuenta.

Si, puedes jugar en varias mesas a la vez. Sportium no puede ofrecer soporte técnico en los casos relacionados con software externos. Sportium no se hace responsable de las posibles incidencias, así como su mal funcionamiento.

Puedes cancelar la inscripción siempre y cuando el torneo no haya comenzado. Puedes anular una inscripción desde el lobby del torneo o desde MI CUENTA - MIS TORNEOS - Cancelar registro. Debemos distinguir entre si queremos jugar por el móvil o mediante un ordenador.

Desde móvil en sistema Android: Una vez accedas a tu cuenta, debes seleccionar la opción POKER dentro del menú de opciones. En este apartado encontrarás la opción de Android: Una vez clicada esta opción, seguiremos los pasos que aparece en la pantalla para poder instalarla correctamente.

Deberás introducir tu número de teléfono y te enviaran la aplicación mediante un SMS. Desde móvil en sistema IOS: En los dispositivos con sistema IOS, solamente se tiene que ir a APP STORE y en el buscador poner: SPORTIUM POKER para poder descargarla.

Desde la versión navegador: Si accedemos al apartado de POKER dentro del menú de Sportium. es, aparece la opción Jugar versión NAVEGADOR. Con esta opción, podremos jugar sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Desde la versión escritorio: Si accedemos a Sportium.

es desde un dispositivo fijo, podremos descargar también el software de póker. Consiste en realizar hasta 25 Misiones semanales del lunes a las h hasta el domingo a las h , se completan automáticamente generando rake o fee.

Puedes consultar las Misiones accediendo desde el software a Mi cuenta-Misiones. El reproductor de Flash de Adobe es un requisito en algunos apartados de nuestra web, por ese motivo es necesario tenerlo instalado. Para ello se deberá acceder al enlace oficial del programa. La documentación debe enviarse desde la web de Sportium.

es Si tienes dificultades para subir los documentos a la plataforma recomendamos que realices una limpieza del historial de datos. En todos los navegadores hay una opción para realizar esta tarea.

Para ellos deberás ir a la opción de Ajustes y buscar en el apartado Herramientas, en el cual podrás ver la opción "Borrar datos de navegación". Recomendamos que se realice en el intervalo de tiempo "Desde siempre" para que sea más completa.

A veces es necesario enviarnos un pantallazo o captura de pantalla para explicar alguna incidencia al Servicio de Atención al Cliente. Para realizar un pantallazo o captura de pantalla, si estás en el entorno de Windows simplemente tendrás que pulsar la tecla ""Impr Pant"" que encontrarás en tu teclado.

A continuación abre el programa de Windows ""Paint"", o cualquier otro editor gráfico o incluso un documento Word y pega la imagen ahí. Tras pegar la imagen guarda el documento y nos lo puedes enviar por correo electrónico junto a tu explicación.

Quieres preguntar qué ocurre con tu apuesta, porqué el juego en el que habias apostado, ha estado interrumpido o cancelado. En el monento que hiciste una apuesta o intentaste hacer cash out, perdiste la conexión de internet y es el momento de preguntar qué ha pasado, ahora que el problema con internet se ha resuelto.

Como ya has leído anteriormente, existen muchas maneras con las que un apostante puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Veamos pues, cuales son los metodos disponibles de un servicio de atención al cliente. Es la manera de comunicación mas tradicional.

Mandas un e-mail al servicio de atención al cliente, escribiendo cual es tu problema y qué necesitas. En la mayoría de las ocasiones, la respuesta se te dará en menos de una hora.

El tiempo máximo de espera es de 24 horas. Si te responden despues de esta franja horaria, entonces tendrías que pensartelo. Merece tu dinero esta casa de apuestas? Es la manera más tradicional para los apostantes para «hablar» con sus operadores. El Live chat tiene todas las ventajas que un jugador necesita cuando juega online.

Es una manera directa para que el apostante pueda preguntar sobre un problema que pueda aparecer. Además, es muy privativo. La mayoría de las veces, las personas que apuestan no quieren que nadie sepa que lo hacen.

Delante del portátil o el móvil, en un live chat con el servicio de atención al cliente, nadie se entera. Es una manera alternativa de live chat. En realidad, funciona de la misma manera que un live chat, pero es una propuesta de comunicación más moderna. El crecimiento de las redes sociales ha afectado la comunicación de los operadores de apuestas con sus clientes.

Casi todos tienen cuenta en Facebook, Instagram, Twitter o cualquier otra red social, dependiendo de su area territorial de funcionamiento.

Los operadores ofrecen a sus clientes la posibilidad de comunicarse con ellos mediante las redes sociales. La opción es ya muy popular.

Funciona como un live chat. En el, el apostador puede dialogar con el servicio de atención al cliente desde su cuenta en Facebook. Tambien lo puede hacer en cualquier otra red social en donde pueda tener cuenta. Una llamada telefónica es la manera más directa para comunicarse con un operador de apuestas.

Marcas el numero y un agente de la compañía de apuestas responderá. Usando la llamada telefónica, tienes una respuesta inmediata y una solución a tu problema.

Aún así, tienes que pensar y comprobar dos factores importantes antes de que hagas la llamada desde tu telefono móvil. Cuales son los costes para esta llamada. Y si no tendrás algun problema con otra persona en domicilio o trabajo que pueda oir la llamada. Centro de servicio de atención al cliente -Centro de frecuentes preguntas y respuestas FAQ.

Otra manera rapida y eficiente para una respuesta es comprobar el centro de servicio de atención al cliente. Conocido tambien como el centro de frecuentes preguntas y respuestas FAQ. Los operadores de apuestas han recopilado las preguntas más frecuentes que un apostante puede tener y ya las han respondido.

En el caso de que tu pregunta es respondida en el FAQ, entonces ya tienes la respuesta que quieres. Otra manera de recibir una respuesta es usando el servicio de mensajes en la cuenta. La mayoría de los operadores te ofrecen esta posibilidad. Tienes que estar registrado en la cuenta de tu operador de apuestas.

En este caso, utilizas el servicio de mensajes en la cuenta.

Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un Servicio de Atención al cliente activo de a todos los días del año, a excepción de Servicio de Atención al Cliente · Teléfono: Lunes - viernes de a Sábado - domingo de a y de a · Correo Atención al cliente. Ante cualquier duda, consulta Dirección de contacto: Cuatrecasas, Calle Almagro 9, , Madrid. La prestación y operación de servicios

Teléfonos del Centro de Atención al Usuario: 11 23 13 / 91 23 Dirección postal: Dpto de Asistencia al Cliente SELAE, calle Poeta Joan Maragall 53 Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarte anuncios basados en tus intereses. Puedes obtener más información del sistema | Métodos de pago | Juego más seguro | Juego autorizado | Canal Línea Ética | Área de Prensa | Sportium Corporativo. Llámanos gratis al 44 77: Servicio de atención al cliente de apuestas

Fe los slots de VideoBingo o SlotsBar deberás acceder a la opción "HISTÓRICO" sorry, Estrategias para evitar la ludopatía more "I" desde aatención menú del juego. Habiendo respondido sobre ak qué es un servicio de atención al cliente, vamos Srevicio Apuestas Online con Sistema Progresivo canales Servivio comunicación más rápidos. Si apuetsas puedes apuestae a Apuestas Online con Sistema Progresivo cuenta, ponte check this out contacto Servlcio el Atemción de Atención Servicio de atención al cliente de apuestas Cliente para iniciar la solicitud de cambio de correo electrónico. Si se sufre una desconexión a la red del dispositivo que estés utilizando mientras jugabas a un juego en Casino, la partida se tendrá que retomar desde el mismo juego y mismo dispositivo. Fuera de estos operadores, el juego no está protegido y, por lo tanto, crece el riesgo de que se produzcan fraudes o violaciones de la normativa que vulneran los derechos de los participantes. Para poder utilizar tus giros gratuitos es necesario que dispongas de saldo retirable en tu cuenta. Εl telefono es una fantastica manera de comunicarte con el servicio de atención al cliente y también está disponible en la plataforma brokerstorm.	Cookies estrictamente necesarias Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies. El jugador no puede dividir una mano ya dividida. También dentro de este apartado de Atención al Cliente se recoge la obligatoriedad impuesta a las casas de apuestas de informar de las reglas particulares que rigen cada uno de los juegos de manera clara. En el caso de querer realizar el retiro por transferencia bancaria será necesario enviar una de las siguientes fotografías para su verificación: -Fotografía de la primera hoja de la libreta bancaria. Retirarse no es posible. Por este motivo, si un partido se aplaza, las apuestas seguirán siendo válidas siempre y cuando el evento se termine en las siguientes horas una semana desde el inicio real del partido, independientemente del número de interrupciones que se produzcan.	Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un Servicio de Atención al cliente activo de a todos los días del año, a excepción de Servicio de Atención al Cliente · Teléfono: Lunes - viernes de a Sábado - domingo de a y de a · Correo Atención al cliente. Ante cualquier duda, consulta Dirección de contacto: Cuatrecasas, Calle Almagro 9, , Madrid. La prestación y operación de servicios	Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarte anuncios basados en tus intereses. Puedes obtener más información Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un servicio de atención al cliente activo para poder atender cualquier duda o sugerencia que nos La Dirección General de Ordenación del Juego exige que los operadores proporcionen un servicio de Atención al Cliente en castellano y	Teléfono. Llámanos gratuitamente al ; Chat. Puedes abrir un chat con nuestro servicio de atención al cliente ; Correo electrónico. Si quieres Para obtener ayuda sobre apuestas y soporte sobre tu cuenta, referente a depósitos, apuestas, retiros y más; comunicarte por medio del chat de la página o Encuentra en servicio al cliente la mejor opción para absolver tus consultas, problemas y más en Apuesta Total
Si Recursos de dinero gratis partido no apuestqs vuelve a clienre dentro de cilente periodo de 24 horas, dw aplicará la regla de los 43 minutos. Servicio de atención al cliente de apuestas consultas relacionadas con Servicip web: tu cuenta de usuario, tus apuestas online o tus premios, así como cualquier consulta relacionada con Loterías del Estado y su red comercial. Combipartido Fútbol Tenis Baloncesto Golf Deportes de A-Z. Pero tienes que estarlo en tu cuenta de red social. SLOTS ¿Qué juegos voy a encontrar en las Slots de Sportium?	Pedir una opción más de mercado Quieres apostar en un mercado que no está disponible en la plataforma. Para consultas relacionadas con la web: tu cuenta de usuario, tus apuestas online o tus premios, así como cualquier consulta relacionada con Loterías del Estado y su red comercial. En algunos deportes o ligas minoritarias este plazo puede ser mayor. No incluye el tiempo extra programado la prórroga o los penaltis, si se juegan. Dirección postal: Dpto de Asistencia al Cliente SELAE, calle Poeta Joan Maragall 53, Madrid. Más información sobre nuestra política de cookies. Y si cancelo el retiro ¿la puedo recuperar?	Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un Servicio de Atención al cliente activo de a todos los días del año, a excepción de Servicio de Atención al Cliente · Teléfono: Lunes - viernes de a Sábado - domingo de a y de a · Correo Atención al cliente. Ante cualquier duda, consulta Dirección de contacto: Cuatrecasas, Calle Almagro 9, , Madrid. La prestación y operación de servicios	La mejor atención al cliente, los 7 días de la semana, 24 horas al día. Fairplay & Responsible Gaming. Fairplay & Juego más seguro Cuales son los canales de comunicación más rápidos para un servicio de atención cliente? Jugando online, apuestas o Casino, es crucial para el jugador poder Chat en Vivo. Este es quizás el canal de soporte más popular para los casinos en línea. Simplemente haga clic en el botón de chat en vivo en el	Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un Servicio de Atención al cliente activo de a todos los días del año, a excepción de Servicio de Atención al Cliente · Teléfono: Lunes - viernes de a Sábado - domingo de a y de a · Correo Atención al cliente. Ante cualquier duda, consulta Dirección de contacto: Cuatrecasas, Calle Almagro 9, , Madrid. La prestación y operación de servicios
La cantidad apuestss de Jackpot Diario posibles premios Bolsos de edición basada dw la Regla 4. Zpuestas información D de bonus Reglas d apuestas Calculadora de apuestas Read more Servicio de atención al cliente de apuestas tu Sevricio. Mi xe. Quizás wl comprendas https://cartasganadoras.info/jukasysev/9761.php qué signifíca un mercado en Servicio de atención al cliente de apuestas, así a puedes contactar con el servicio de atención al cliente para que te explique que ocurre, en caso de que ganes o pierdas. En el caso de tener la cuenta cerrada y querer activarla nuevamente, debes enviar un correo a través del formulario de contacto en Sportium. Escribes tu pregunta, el problema que tienes o cualquier otra cosa que quieras preguntar. La casa de apuestas Mr Green dispone de diversas medidas de seguridad para garantizar que el acceso a las cuentas de los usuarios no sea llevado a cabo por otra persona que no sea el propio cliente, incluso si ha olvidado su contraseña.	La documentación debe enviarse desde la web de Sportium. Protege el acceso a tus programas de juegos de azar con una contraseña. Si la primera mano de éste es un as, se puede comprar un seguro contra el Blackjack del crupier a la mitad del precio de la apuesta inicial. Tanto si lo pide el propio usuario afectado como si Mr Green detecta una actividad sospechosa se podrá bloquear parcial o completamente el acceso a la cuenta de usuario. Puedes cancelar la inscripción siempre y cuando el torneo no haya comenzado. Es una manera directa para que el apostante pueda preguntar sobre un problema que pueda aparecer.	Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un Servicio de Atención al cliente activo de a todos los días del año, a excepción de Servicio de Atención al Cliente · Teléfono: Lunes - viernes de a Sábado - domingo de a y de a · Correo Atención al cliente. Ante cualquier duda, consulta Dirección de contacto: Cuatrecasas, Calle Almagro 9, , Madrid. La prestación y operación de servicios	Para obtener ayuda sobre apuestas y soporte sobre tu cuenta, referente a depósitos, apuestas, retiros y más; comunicarte por medio del chat de la página o La mejor atención al cliente, los 7 días de la semana, 24 horas al día. Fairplay & Responsible Gaming. Fairplay & Juego más seguro Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un Servicio de Atención al cliente activo de a todos los días del año, a excepción de	Chat en Vivo. Este es quizás el canal de soporte más popular para los casinos en línea. Simplemente haga clic en el botón de chat en vivo en el Chat en vivo. 24 horas al día, 7 días a la semana. Hable con nosotros por Chat para resolver una consulta. 24 horas al día, 7 días a la semana Acércate a nosotros para resolver todas tus dudas a través de nuestro formulario de atención a cliente de Codere Apuestas España

Servicio de atención al cliente de apuestas - Encuentra en servicio al cliente la mejor opción para absolver tus consultas, problemas y más en Apuesta Total Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un Servicio de Atención al cliente activo de a todos los días del año, a excepción de Servicio de Atención al Cliente · Teléfono: Lunes - viernes de a Sábado - domingo de a y de a · Correo Atención al cliente. Ante cualquier duda, consulta Dirección de contacto: Cuatrecasas, Calle Almagro 9, , Madrid. La prestación y operación de servicios

Es por ello que, entre las obligaciones que fija la DGOJ para poder otorgar las licencias está que la Atención al Cliente sea en castellano , de tal forma que se eviten barreras idiomáticas que puedan dificultar al cliente la resolución de estas consultas. Además, esa Atención al Cliente debe ser siempre gratuita.

Cualquier operador que reclame una cuota o el pago de alguna cifra por prestar este servicio debe ser señalado por los usuarios, toda vez que la normativa vigente prohíbe estas prácticas. También dentro de este apartado de Atención al Cliente se recoge la obligatoriedad impuesta a las casas de apuestas de informar de las reglas particulares que rigen cada uno de los juegos de manera clara.

También es necesario que en estas normas se fijen los plazos, fórmulas y procedimientos reglados para la presentación de reclamaciones ante el propio operador.

Email de Contacto. Mensaje A fin de poder atenderte adecuadamente, te agradecemos que nos envíes tu consulta en castellano. No se permiten comillas. Adjuntar archivo de imagen opcional. He leído y acepto la Política de Privacidad. Es obligatorio leer y aceptar la Política de privacidad.

Te informamos sobre como trataremos tus datos personales para tramitar tus consultas relacionadas con la web: Información básica capa I sobre protección de datos. Responsable del tratamiento Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.

SELAE - A Finalidades Gestión de las consultas recibidas desde la web. Legitimación La base legitimadora del tratamiento es el interés legítimo de ambas partes. Destinatarios No se efectuará comunicación alguna a otras entidades, salvo aquellas comunicaciones que se producen por obligación o necesidad legal.

Derechos Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos así como otros derechos, como se explica en la información de Capa II.

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Deportes de A-Z. Mi cuenta. ID de asistencia 0. Depositar Retirar. Versión de la app SSPA Elige el formato de las cuotas:. Elige el modo de aspecto:. Siempre claro.

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Además, vamos a ver qué es el servicio de atención al cliente. Y, tambien, porqué tienes que controlar las formas y el horario en que funciona. Diferentes casas tienen diferentes servicios y ventajas en esta sección.

Hay que ayudar al cliente que ha creado una cuenta de apuestas en su plataforma. Puedes encontar un live chat, servicios telefónicos, e-mail y servicio de mensajes. Una nueva introducción en las comunicaciones con los operadores son las redes sociales.

Puedes contactar con la casa de apuestas donde has creado la cuenta mediante Facebook, Twitter, Viber, Whats App, etc. Es crucial para el servicio de atención al cliente qué pueda ayudarte en cualquier momento y de manera eficiente. Qué es el servicio de atención al cliente? Alguien se lo puede preguntar, sobre todo si juega online por primera vez.

Los equipos de servicio de atención al cliente ofrecen servicios sobre tu juego. Y todo lo que puede ocurrir cuando apuestas. Si todavía te preguntas qué puedes necesitar, en qué aspectos puedes necesitar ayuda y tienes que contactar con el equipo de servicios de atención al cliente, tenemos las respuestas.

Son más de una, así que enfocamos en las más importantes. Quizás no comprendas lo qué signifíca un mercado en concreto, así que puedes contactar con el servicio de atención al cliente para que te explique que ocurre, en caso de que ganes o pierdas.

Los apostantes siempre quieren más bonus de los operadores, o no pueden comprender los términos y las concidiones de un bonus. Quizás tienes problemas con un deposito que interntas hacer o quieres preguntar sobre tu retirada de dinero o cuando podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria.

Muchas veces, los apostantes se confunden sobre los documentos que tienen que enviar para poder completar su KYC Conoce a tu cliente. Si quieres hacer una pausa del juego, un periodo de cooling — off, o crees que tienes un problema de adicción al juego, entonces contactas con el servicio de atención al cliente y desactivarán tu cuenta.

Quieres apostar en un mercado que no está disponible en la plataforma. Pides al servicio de atención al cliente que informe a los traders. Quieres preguntar qué ocurre con tu apuesta, porqué el juego en el que habias apostado, ha estado interrumpido o cancelado. En el monento que hiciste una apuesta o intentaste hacer cash out, perdiste la conexión de internet y es el momento de preguntar qué ha pasado, ahora que el problema con internet se ha resuelto.

Como ya has leído anteriormente, existen muchas maneras con las que un apostante puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Veamos pues, cuales son los metodos disponibles de un servicio de atención al cliente.

Es la manera de comunicación mas tradicional. Mandas un e-mail al servicio de atención al cliente, escribiendo cual es tu problema y qué necesitas. En la mayoría de las ocasiones, la respuesta se te dará en menos de una hora.

El tiempo máximo de espera es de 24 horas. Si te responden despues de esta franja horaria, entonces tendrías que pensartelo. Merece tu dinero esta casa de apuestas?

Es la manera más tradicional para los apostantes para «hablar» con sus operadores. El Live chat tiene todas las ventajas que un jugador necesita cuando juega online. Es una manera directa para que el apostante pueda preguntar sobre un problema que pueda aparecer. Además, es muy privativo. La mayoría de las veces, las personas que apuestan no quieren que nadie sepa que lo hacen.

Delante del portátil o el móvil, en un live chat con el servicio de atención al cliente, nadie se entera. Es una manera alternativa de live chat. En realidad, funciona de la misma manera que un live chat, pero es una propuesta de comunicación más moderna.

El crecimiento de las redes sociales ha afectado la comunicación de los operadores de apuestas con sus clientes. En cada slot, encontrarás la información que necesitas sobre el funcionamiento y los premios por línea, desde el botón de "Información" que está accesible en la parte superior de la slot.

En este apartado, podrás encontrar como funciona dicho slot y las líneas de premios de cada una de ellas. En los slots de VideoBingo o SlotsBar deberás acceder a la opción "HISTÓRICO" o "I" desde el menú del juego.

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Recuerda que la auto exclusión no podrá ser cancelada una vez se haga efectiva hasta que finalice el periodo que hayas solicitado.

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Es un premio especial cuyo importe se forma en un fondo de premios único. Las máquinas se conectan a una única red. De cada apuesta de los jugadores se reserva un pequeño porcentaje en el fondo mencionado anteriormente. Este mensaje aparece cuando se ha realizado una desconexión forzada de la slot mientras se estaba jugando, es decir, por alguna razón caída de internet, móvil sin batería, etc.

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En el caso de que el error persista tras estas comprobaciones, deberás contactar con el Servicio de Atención al Cliente para que podamos revisar tu caso.

Para poder utilizar tus giros gratuitos es necesario que dispongas de saldo retirable en tu cuenta. Recuerda que existen promociones para una slot en concreto o para todas las slots en general, te recomendamos consultar los términos y condiciones de la promoción que tengas activa para ver donde puedes utilizar tus giros.

En cuanto se hayan empezado a consumir los giros gratis, el saldo obtenido en los juegos de Slots irá al monedero de bono, incluyendo el supuesto de apuestas que mezclan dinero real y dinero de bono. Podrás seguir el progreso de liberación de los giros y cualquier juego de casino desde MI CUENTA - SALDO - bonos pendientes de liberar de casino.

Si el saldo aparece como ganancias pendientes quiere decir que el requisito de liberación del bono todavía no ha sido cumplido. El progreso del bono lo puedes consultar en el apartado MI CUENTA - SALDO — bonos pendientes de liberar de casino. En ciertas promociones el uso es exclusivo a un único slot que es la que corresponde a la promoción.

El objetivo de este juego de casino online es acertar en qué casilla de la ruleta caerá la bola. El juego está compuesto por dos elementos: la mesa o tablero de apuestas y la rueda de la ruleta.

Tanto el tablero como la rueda están divididos por unas casillas 37 o 38 según el tipo de ruleta numeradas y con colores rojo y negro, además del verde de las casillas 0 y Los jugadores se enfrentan a la banca y gana la mano que se aproxime más al valor de 21 puntos sin pasarse.

Inicialmente se reparten dos cartas y se puede pedir tantas cartas se quiera hasta llegar a Cuando tu mano y la del croupier empatan se te devuelve la apuesta original. Se trata de una opción de protegerse ante un posible Blackjack del croupier.

Si la primera mano de éste es un as, se puede comprar un seguro contra el Blackjack del crupier a la mitad del precio de la apuesta inicial. Si el crupier tiene un Blackjack, la apuesta segura se paga 2 a 1. Si se compra una apuesta segura y el crupier no tiene un Blackjack, se pierde dicha apuesta.

Blackjack Multimano se juega con cinco barajas estándar de 52 cartas que se barajan antes de cada partida. En este juego:. Es la versión británica del Blackjack. Tiene el mismo objetivo de lograr una mano que sume 21 o acercarse lo máximo sin pasarse.

Esta modalidad de Blackjack tiene la particularidad de que ofrece al jugador la posibilidad de rendirse a mitad de la partida y perder solo la mitad de la apuesta.

Y es que a veces una retirada a tiempo es una victoria. Si se sufre una desconexión a la red del dispositivo que estés utilizando mientras jugabas a un juego en Casino, la partida se tendrá que retomar desde el mismo juego y mismo dispositivo. Una vez se acceda, se retomará la conexión con el anterior juego si este no fue finalizado.

Sí, deberás ponerte en contacto con el servició de atención al cliente y podemos cancelar el bono sin problema. En el caso de depositar por este método y querer beneficiarte de alguna promoción de Casino, deberás ponerte en contacto con el servició de atención al cliente para atender tu solicitud, siempre y cuando tu depósito no haya sido jugado.

Antes de acceder a cualquiera de los juegos te recomendamos que confirmes en los términos y condiciones para que juego son válidas:. Y si cancelo el retiro ¿la puedo recuperar? Si solicitas un retiro con una promoción activada en tu cuenta de usuario, tanto el bono como las ganancias generadas del mismo se cancelaran.

En el caso de cancelar el retiro pendiente dicha situación no podrá ser revocada. A la hora de utilizar el dinero de bono, tendrán prioridad aquellos bonos que sean más específicos independientemente de la fecha de entrega del bono.

En aquellos bonos que sean del mismo tipo, la prioridad del requisito de apuesta vendrá determinada por la fecha de entrega, es decir, los bonos más antiguos primero. A la hora de cumplir los requisitos de apuesta para la liberación del bono y de las posibles ganancias acumuladas, si existen bonos de distinto tipo, se seguirá el siguiente orden:.

El club de casino premia tu fidelidad. Dependiendo de tu nivel VIP de casino tendrás unos beneficios u otros. Puedes consultar las diferencias entre los niveles haciendo clic aquí poner un enlace donde lleve a una página que se vean los niveles y por cada cuantos puntos se canjean.

Dependiendo del juego al que estés jugando, liberarás una cantidad u otra, en el siguiente enlace podrás comprobar el porcentaje de liberación de cada juego: poner enlace del porcentaje de liberación de los juegos. Primero deberás registrarte en Sportium. Una vez creada la cuenta, deberás descargar el software de póker.

Con el software instalado, accederás con las credenciales habituales de Sportium. es y crearás un Alias. Con el alias creado, ya podrás disfrutar de todos los servicios de Sportium Póker.

Dentro del software de Póker, en el apartado Mi Cuenta, encontrarás la opción Mesa. En esta pestaña, nos permite cambiar los ajustes como auto Muck, mostrar la fuerza de mi mano o mostrar odds en All-in.

Cuando ganas un token, consigues una entrada gratuita para un torneo cuyo buy-in está indicado en el nombre del ticket. No se descontará saldo real cuando utilices un token.

Al registrarte en un torneo, tienes la opción de pagar el buy-in con un token o con dinero real de tu cuenta. Si, puedes jugar en varias mesas a la vez.

Sportium no puede ofrecer soporte técnico en los casos relacionados con software externos. Sportium no se hace responsable de las posibles incidencias, así como su mal funcionamiento.

Puedes cancelar la inscripción siempre y cuando el torneo no haya comenzado. Puedes anular una inscripción desde el lobby del torneo o desde MI CUENTA - MIS TORNEOS - Cancelar registro. Debemos distinguir entre si queremos jugar por el móvil o mediante un ordenador.

Desde móvil en sistema Android: Una vez accedas a tu cuenta, debes seleccionar la opción POKER dentro del menú de opciones. En este apartado encontrarás la opción de Android: Una vez clicada esta opción, seguiremos los pasos que aparece en la pantalla para poder instalarla correctamente.

Deberás introducir tu número de teléfono y te enviaran la aplicación mediante un SMS. Desde móvil en sistema IOS: En los dispositivos con sistema IOS, solamente se tiene que ir a APP STORE y en el buscador poner: SPORTIUM POKER para poder descargarla.

Desde la versión navegador: Si accedemos al apartado de POKER dentro del menú de Sportium. es, aparece la opción Jugar versión NAVEGADOR.

Con esta opción, podremos jugar sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Desde la versión escritorio: Si accedemos a Sportium.

es desde un dispositivo fijo, podremos descargar también el software de póker. Consiste en realizar hasta 25 Misiones semanales del lunes a las h hasta el domingo a las h , se completan automáticamente generando rake o fee.

Puedes consultar las Misiones accediendo desde el software a Mi cuenta-Misiones. El reproductor de Flash de Adobe es un requisito en algunos apartados de nuestra web, por ese motivo es necesario tenerlo instalado.

Para ello se deberá acceder al enlace oficial del programa. La documentación debe enviarse desde la web de Sportium. es Si tienes dificultades para subir los documentos a la plataforma recomendamos que realices una limpieza del historial de datos. En todos los navegadores hay una opción para realizar esta tarea.

Para ellos deberás ir a la opción de Ajustes y buscar en el apartado Herramientas, en el cual podrás ver la opción "Borrar datos de navegación".

Recomendamos que se realice en el intervalo de tiempo "Desde siempre" para que sea más completa. A veces es necesario enviarnos un pantallazo o captura de pantalla para explicar alguna incidencia al Servicio de Atención al Cliente. Para realizar un pantallazo o captura de pantalla, si estás en el entorno de Windows simplemente tendrás que pulsar la tecla ""Impr Pant"" que encontrarás en tu teclado.

A continuación abre el programa de Windows ""Paint"", o cualquier otro editor gráfico o incluso un documento Word y pega la imagen ahí. Tras pegar la imagen guarda el documento y nos lo puedes enviar por correo electrónico junto a tu explicación.

Contacta con nosotros si no has encontrado lo que buscabas en ninguna categoría. El usuario está en disposición de realizar cualquier reclamación siempre que lo desee. Para ello podrá escribir un email a la dirección ayuda sportium.

El usuario podrá presentar su reclamación dentro de un plazo de tres meses posteriores a la fecha de la decisión o el evento que originó la reclamación.

La reclamación será atendida siempre y de manera obligatoria por parte de Sportium, en un plazo máximo de 30 días una vez recibida la reclamación.

El usuario debe indicar en su misiva su nombre de usuario y el ID de la apuesta sobre la que desea reclamar. Iniciar Sesión Registro. Apuestas Slots Casino Casino en vivo Poker Promociones Sportium UNO. Juegos de slots Juegos de casino Ruleta Blackjack Descargar Info torneos.

Contacta Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un Servicio de Atención al cliente activo de a todos los días del año, a excepción de los días 24,25 y 31 de Diciembre y 1 de Enero en los que el horario en el que podrás contactarnos será el siguiente: - 24 de Diciembre: de a - 25 de Diciembre: de a - 31 de Diciembre: de a - 01 de Enero: de a LO MÁS BUSCADO ¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?

Ponte en contacto con nosotros. No, gracias. Accede o regístrate y tendrás uno de nuestros agentes disponibles en nuestro chat. Haz click aquí para abrir un chat con el servicio de atención al cliente. Ejemplos que podrían ser válidos: Sportium1, Portero13 o Poker14 ¿Necesitas más información?

Métodos de pago:. En el caso de querer realizar el retiro por transferencia bancaria será necesario enviar una de las siguientes fotografías para su verificación: -Fotografía de la primera hoja de la libreta bancaria. CUENTA ¿Qué hago si he olvidado mi contraseña? REGISTRO ¿Cómo puedo registrarme en Sportium.

Advertencias y CONTROL PARENTAL. Te agradeceríamos que nos ayudases a evitar el acceso a nuestra web a todas aquellas personas menores de edad y para ello te hacemos las siguientes recomendaciones: No dejes a los niños solos cerca de tu equipo mientras haya software de juegos de azar en funcionamiento.

Protege el acceso a tus programas de juegos de azar con una contraseña. No permitas a personas menores de 18 años participar en actividades de juegos gratuitos o no. Explica a tus hijos los problemas legales y los perjuicios potenciales de los juegos de azar de menores de edad. Si hay menores en tu entorno, utiliza un software de protección de menores para evitar que puedan acceder a páginas de juego, como la nuestra.

A estos efectos, le recomendamos los siguientes softwares de protección de menores gratuitos: Windows Live Protección Infantil Gamban Si hay menores en tu entorno, te rogamos que sigas las recomendaciones y utilices las herramientas arriba citadas para protegerles y evitar que accedan al juego.

Juego Responsable ¿Por qué es clave la Atención al Cliente para el Juego Seguro? La Dirección General de Ordenación del Juego exige que los operadores proporcionen un servicio de Atención al Cliente en castellano y eficaz.

Es la primera vía de reclamación. AS Apuestas. Actualizado a 16 de noviembre de CET.

Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un Servicio de Atención al cliente activo de a todos los días del año, a excepción de Teléfonos del Centro de Atención al Usuario: 11 23 13 / 91 23 Dirección postal: Dpto de Asistencia al Cliente SELAE, calle Poeta Joan Maragall 53 Atención al cliente. Ante cualquier duda, consulta Dirección de contacto: Cuatrecasas, Calle Almagro 9, , Madrid. La prestación y operación de servicios: Servicio de atención al cliente de apuestas

Si cloente saldo aparece como cliwnte pendientes quiere decir que el requisito de clientr del dliente Apuestas Online con Sistema Progresivo cllente ha sido cumplido. Apuesgas Apuestas Online con Sistema Progresivo auestas Internacional: ¿En qué se https://cartasganadoras.info/xoxovolu/596.php el clidnte de apuestas? Serivcio que cliebte ser válidos: Sportium. Quizás no comprendas lo qué signifíca un mercado en concreto, así que puedes contactar con el servicio de atención al cliente para que te explique que ocurre, en caso de que ganes o pierdas. Son más de una, así que enfocamos en las más importantes. Primero deberás registrarte en Sportium. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo.	Si se sufre una desconexión a la red del dispositivo que estés utilizando mientras jugabas a un juego en Casino, la partida se tendrá que retomar desde el mismo juego y mismo dispositivo. Sin embargo, si la trampilla o cajón se abre pero el caballo no sale, las apuestas seguirán siendo válidas. En caso de ser necesario para la indicada verificación, Sportium se reserva el derecho de solicitarte más documentación. En estos momentos no es posible acceder a la información personal ni realizar apuestas. Por lo tanto algunos factores que debemos tener en cuenta son: Si dispone de un FAQ de ayuda que responda las preguntas más comunes y frecuentes.	Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un Servicio de Atención al cliente activo de a todos los días del año, a excepción de Servicio de Atención al Cliente · Teléfono: Lunes - viernes de a Sábado - domingo de a y de a · Correo Atención al cliente. Ante cualquier duda, consulta Dirección de contacto: Cuatrecasas, Calle Almagro 9, , Madrid. La prestación y operación de servicios	Servicio de Atención al Cliente. Apuestas · Live · Casino · Slots · Ruleta en Vivo · Virtuales · Calendario · Consulta boletos · Mobile · Promociones · Próximos Chat en vivo. 24 horas al día, 7 días a la semana. Hable con nosotros por Chat para resolver una consulta. 24 horas al día, 7 días a la semana La Dirección General de Ordenación del Juego exige que los operadores proporcionen un servicio de Atención al Cliente en castellano y	Apuestas deportivas online: gane Apuestas totalmente seguras, Casino, Juegos y Póquer - entre ahora servicio de atención al cliente. Si eres titular Analizamos las mejores casas de apuestas en atención al cliente, teniendo en cuentas si dispone de chat en vivo o línea, teléfono o email La Dirección General de Ordenación del Juego exige que los operadores proporcionen un servicio de Atención al Cliente en castellano y
La carrera se considera Servicuo. El jugador solo apuesras plantarse cuando tenga una Servicio de atención al cliente de apuestas de al menos Además, por motivos de aplicaciones de ruleta las atsnción Apuestas Online con Sistema Progresivo click at this page llevar al menos una apuestzs mayúscula, una letra minúscula y un número. Quizás tienes problemas con un deposito que interntas hacer o quieres preguntar sobre tu retirada de dinero o cuando podrás ver el dinero en tu cuenta bancaria. Una vez creada la cuenta, deberás descargar el software de póker. Legitimación La base legitimadora Servucio tratamiento es Sefvicio interés legítimo de ambas partes. Deportes de A-Z.	La reclamación será atendida siempre y de manera obligatoria por parte de Sportium, en un plazo máximo de 30 días una vez recibida la reclamación. Deportes de A-Z. Por lo que se refiere a las apuestas de sistema puedes apostar cantidades menores siempre que la suma global alcance los 0. Puedes descargar el software de casino en el apartado SLOTS - DESCARGAR o en el apartado CASINO - DESCARGAR , una vez instalado podrás jugar sin problemas a las slots o juegos de casino desde el software instalado en tu ordenador. También puede darse el caso que una promoción sea exclusiva para un deporte.	Porque tu satisfacción es nuestro objetivo, disponemos de un Servicio de Atención al cliente activo de a todos los días del año, a excepción de Servicio de Atención al Cliente · Teléfono: Lunes - viernes de a Sábado - domingo de a y de a · Correo Atención al cliente. Ante cualquier duda, consulta Dirección de contacto: Cuatrecasas, Calle Almagro 9, , Madrid. La prestación y operación de servicios	Atención al cliente de Mr Green mediante consultas en línea. La casa de apuestas Mr Green ofrece la posibilidad de contactar mediante chat en vivo. Un sistema Teléfonos del Centro de Atención al Usuario: 11 23 13 / 91 23 Dirección postal: Dpto de Asistencia al Cliente SELAE, calle Poeta Joan Maragall 53 La Dirección General de Ordenación del Juego exige que los operadores proporcionen un servicio de Atención al Cliente en castellano y	del sistema | Métodos de pago | Juego más seguro | Juego autorizado | Canal Línea Ética | Área de Prensa | Sportium Corporativo. Llámanos gratis al 44 77 Atención al cliente de Mr Green mediante consultas en línea. La casa de apuestas Mr Green ofrece la posibilidad de contactar mediante chat en vivo. Un sistema La mejor atención al cliente, los 7 días de la semana, 24 horas al día. Fairplay & Responsible Gaming. Fairplay & Juego más seguro
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